Dúvidas Frequentes

E se o produto que eu quero não estiver disponível?

Quando uma mercadoria estiver esgotada, você pode pedir para ser avisada(o) sobre a chegada de reposição. Não garantimos a reposição, mas saiba que faremos o possível! Você receberá um e-mail avisando sobre a reposição do produto. Ou se preferir, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone (11) 3063-5695 ou pelo e-mail shop@carolcoelho.com para que possamos te orientar.

Como cancelo a minha compra? 

Para solicitar o cancelamento, basta entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail shop@carolcoelho.com e deixar registrado sua manifestação. Nossa equipe dará instruções para o cancelamento de acordo com a situação de sua compra.

E se eu me arrependi de comprar algo e quiser devolver?

O cliente tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, para devolvê-lo e requerer o estorno ou vale-cupom na quantia paga pelo produto.  Neste caso, as despesas de frete serão pagas pelo cliente. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original com a etiqueta afixada e sem quaisquer indícios de uso ou dano.  Nossa equipe de qualidade verificará o pedido devolvido e confirmará a devolução.

O prazo para realizar o estorno é de até 30 dias úteis a contar a partir do dia da confirmação de devolução, na mesma forma de pagamento realizado.  

Posso alterar meu endereço de entrega?

A alteração do endereço de entrega poderá ser efetuada antes de concluir o seu pedido. No momento da compra, terá a opção “Endereço de entrega”. Após a conclusão do seu pedido, não será mais possível alterar endereço de entrega. Para maiores informações entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no email: shop@carolcoelho.com

Para onde posso enviar meu currículo?

Você poderá enviar um e-mail com seu CV para contato@carolcoelho.com que encaminharemos ao departamento responsável.